利刃出鞘！加索尔地板以优质服务缔造运动木地板行业传奇

2019-12-01

距离加索尔地板正式进入中国已经是第11个年头了。已走到11个年头的加索尔地板，今年增长势头依旧不减，较去年增长60%以上。据悉，自从2008年奥运会之后，中国体育事业轰轰烈烈地进入大发展之后，加索尔地板是运动实木地板领域唯一几个连续11年保持增速在50%以上的品牌。这疯狂成绩的背后，与加索尔地板秉承给客户提供优质的服务体验有着直接的关系。

服务至上，客户思维是关键

作为连续十一年进入中国运动木地板排行前十的品牌，加索尔地板深知：“重视产品品质和优势渠道自是重中之重，但大多时候接触终端客户比拼的是服务。”加索尔地板相关负责人表示，自2016年加索尔地板成立客户服务专业团队以来，凭借专业、高效的响应速度为用户打造从售前到售后维护保养全链的高效服务，极大地提高了与用户的沟通效率。

服务不是简单一个动作，而是贯穿于售前、售中、售后的一个系统化服务流程，涉及到生产、销售、运输、安装、售后等方方面面，打通每一个经营环节，建立起全链条式的用户思维体系至关重要。“ 购买只是完成了整个系统中的一个小环节，后续运输、安装等服务才是至关重要，而好的服务可以提升用户体验感。”加索尔地板相关负责人表示，加索尔地板的生产制造、仓储物流等部门，每一年十一月份开始，都会进行一次盘点，进行配置优化，为下一年的市场开始整装待命、蓄势待发，力求做到面对增长迅猛的订单数，也能从销售、购买、物流到安装、售后等各个环节全力响应用户需求、为用户服务。

据了解，加索尔地板行销40多年来，服务运动场馆上万家，涉及篮球、羽毛球、排球、舞台、影剧院、室内足球、体操、活动中心等各个领域，为亿万人次提供或改善了优质运动环境。加索尔地板始终秉持着客户第一的信念，一心做到用户满意100分，获得了广大客户和运动员的认可和信赖。2019年9月，加索尔地板在中国体育设施网牵头评选的运动木地板品牌影响力排名盛典上，荣膺第三，成为实木地板行业唯一连续十一年获此大奖的品牌。

升级安装，为美好运动护航

众所周知，目前市场上运动实木地板品牌，大多只出售半成品。买回来后还需要找专业的施工工人，进行科学严谨的安装，才构成一个完整的运动木地板产品。运动木地板行业有句俗话说，三分产品，七分安装。可能买了一流的好地板，没有好的安装，最终得到的可能是三流甚至不入流的场馆。足见安装的重要性。

洞察到场馆运营者或中间商客户在使用运动实木地板时，可能存在的障碍，加索尔地板成立了专业的安装施工团队。工程团队的每一名专业工人都会经过专业安装培训，培训合格方可上岗。而且每一支工程团队，至少有两名10年以上安装师傅领衔施工。再具体到安装效果方面，比如客户担心地板起拱变形等痛点问题，加索尔地板不仅从生产制造过程中，采用根据地域及阶段性的气候、运输条件等因素，进行匹配含水率的方法对地板进行处理，使木材性能更加稳定；同时，不断创新升级安装方案，不仅能轻松安装板式龙骨结构、单层龙骨结构、双层龙骨结构，还能进行行业顶级的钢槽龙骨结构以及拼接地板的安装。

其中钢槽龙骨结构，作为运动木地板领域最稳定的结构系统，让地板稳定性提高约30%以上，大大降低了变形率，加上固定结构本身的稳定性，可以达到双重稳定不易变形的效果，为客户打造专业耐用的运动木地板场馆。

成绩属于过去，未来任重道远。纵观加索尔地板的产业布局，以及多年来始终坚持“客户第一”原则，它能连续十一年成为运动木地板领域的领袖级品牌存在必然性。